反向指导：管理层向新生力量学习

Mara Gurtner 和 Ingo Sawilla 二人正在迪琴根（Ditzingen）通快总部的公司餐厅“Blautopf”享用午餐。他们点了烤土豆佐香草蘸酱以及泰式咖喱饭。Ingo Sawilla 正仔细听着 Mara Gurtner 讲话。她今年 19 岁，且曾为通快的培训生。而他已年届 56，是本公司的功勋老将。Sawilla 已和我们共事了 22 年，现担任数据治理协调人一职，负责数据高效使用方面的事务。他们今天在午餐时间聚首并非偶然：两人于一年前报名参加了公司内部的指导项目。该项目由通快培训部一手操办。指导，顾名思义就是年长且经验丰富的导师教导年轻而经验不足的同事。并在职业道路上向其传授经验和提供建议。但指导的定义并非仅仅如此。通快的指导项目就反其道而行之。该项目名为反向指导。在项目中，导师由培训生担任，管理层则为学员。自 2017 年该项目被引入以来，通快就坚信它终会获得成效：事实证明年长之人也可从年轻人那里学有所得。明显的例子就是使用行为和社交媒体使用方面的事务。

Mara Gurtner 回忆说：“我最初听说反向指导项目的时候就觉得很给力，也就决定参加了”。数月以来，该项目确实没让她失望。可能也是因为 HR 团队采用所谓的配对程序将她分配给了 Ingo Sawilla，后者对这种反其道而行之的指导项目也是饶有兴趣。“最开始对我来说，整件事情就是一个实验，而且我对代沟问题最感兴趣。年轻人都忙些什么？我是否垂垂老矣？我最初的目标是与年轻人展开对话。但后来我却与 Mara 相谈甚欢“，Sawilla 在报告中说道。

Mara Gurtner 与 Ingo Sawilla 初次见面时，她尚在接受第二年的培训。由于新冠疫情的缘故，他们的初次会面是通过视频进行的。尽管他们不能面对面谈话，但两人建立起了一种坦诚且熟悉的关系。“我们很快就熟络起来，也互相问了很多问题——一切都是在相互平等的氛围中进行的”，Mara Gurtner 回忆道。当时谈话的主题多种多样。毫无疑问，我们当时也谈到了社交媒体：Snapchat、Instagram、TikTok。“出乎我意料的是，Ingo 并非对社交媒体一无所知。由于他工作岗位的原因，他懂互联网科技，而且他的子女也使用社交媒体。不过他还没能完全理解，为什么我现在要在 Instagram 上关注那些网红“，Gurtner 谈到此处微微一笑。两人见面时也讨论了播客（Podcast）。因为 Sawilla 意识到这种模式具有巨大潜力，可用于在公司中传播他在数据使用与保护方面的核心理念。他的年轻导师对播客的了解和评估正中其下怀。

但反向指导并非只是交流知识。通快商业学徒事务主管 Judith Richter 说：“如果不是通过反向指导项目相识，他们二人其实在日常工作中可能难有交集”。反向指导项目对公司可谓是双赢：它为年轻员工融入公司提供了良机，也令经验丰富的管理层有很好的机会熟悉年轻一代的话题。正因于此，近年来已有 90 多名培训生和管理层人员参加了该项目。预计报名参加的人还会越来越多，因为事实证明，此项目也有益于企业文化和相互理解。

Ingo Sawilla 对新事物也持包容态度。他希望从自己导师那里学有所得。再次面对面交流让他获益匪浅。“这当然比工作团队方面的谈话要好得多。无论是共进午餐还是在通快园区散步，通常在这时我会聚精会神的听 Mara 讲话，她透彻的观点令我倍感振奋，并且我常常能够从中汲取一些东西用于我的日常工作”，Sawilla 如是说道。反向指导不仅惠及学员，毫无疑问，作为导师的 Mara Gurtner 也从中获益匪浅：“当初我有意参加该项目让自己走出舒适区，最终我也成功做到了这一点。在担任导师的这段时间里，我逐渐摒弃故步自封，对事物的态度也变得更加包容”，这位 19 岁少女娓娓道来。

虽然他们二人为期一年的反向指导项目已正式结束。不过 Mara Gurtner 和 Ingo Sawilla 却从未停止继续面对面交流。通过此项目他们发现在通快这个大集体之中，同事之间还可以有更多的对话机会，Sawilla 说：“我希望在未来我们两人能够通过共同努力将事情掌控在自己手中——无论老少。因为对我来说很明确的一点就是：单打独斗并非长久之计。只有依靠集体才能解决问题。而且还要摒弃等级制度”。

两人总是有讨论不完的话题。“无论是全球政治事件，还是当前的经济挑战，亦或是未来的工作，我们无话不谈。今天与我们的美食烤土豆和泰式咖喱饭很应景的是，我们的话题也很轻松：计划下次度假”，Mara Gurtner 边笑边说。这才是该有的样子。这种氛围的对话无疑证明了这一反向指导配对是成功的。