Wskazówka: należy pamiętać, że poszczególne funkcje nie są (jeszcze) dostępne na całym świecie. W tej kwestii należy zasięgnąć informacji w lokalnych działach obsługi klienta.
Aplikacja serwisowa – aplikacja do zgłoszeń serwisowych
Niezależnie od tego, czy chodzi o problem techniczny, oprogramowanie, część zamienną czy pytania dotyczące konserwacji: aplikacja serwisowa i bezpłatne konto MyTRUMPF umożliwiają szybkie i proste przekazywanie zgłoszeń serwisowych do naszego serwisu technicznego. Jak to działa: wystarczy wybrać odpowiednią maszynę lub oprogramowanie i powód zgłoszenia, dodać opis i zdjęcia lub wideo oraz określić osobę do kontaktu. Zawsze na bieżąco informujemy Państwa i Państwa pracowników o aktualnym stanie przetwarzania zgłoszenia za pomocą aplikacji lub portalu klienta MyTRUMPF.
Szybko i prosto
Oszczędność czasu dzięki prostemu i szybkiemu zgłaszaniu wszystkich przypadków za pośrednictwem aplikacji.
Elastycznie
Zgłoszenia można przekazywać przez całą dobę. Zgłoszenia utworzone w nocy są przetwarzane następnego dnia rano.
Bezpośrednio
Zgłoszenie przekazywane jest bezpośrednio do odpowiedniego technika serwisowego, który następnie zgłosi się telefonicznie.
Przejrzyście
Komunikaty zwrotne w czasie rzeczywistym w przypadku każdej zmiany statusu zgłoszenia. Informacje dotyczące zgłoszeń serwisowych udostępniane są wszystkim użytkownikom aplikacji lub MyTRUMPF w całym przedsiębiorstwie.
Prosta obsługa aplikacji serwisowej
Pobieranie aplikacji
Wszystkie funkcje w jednym miejscu
Pozostałe informacje na temat wyróżnionych funkcji
Pobieranie aplikacji
Wysyłanie zgłoszenia serwisowego w jedynie 5 krokach
1. Wprowadzanie informacji ogólnych
Wybrać powód zgłoszenia i maszynę wraz z numerem maszyny. Wyświetlone zostaną maszyny znajdujące się w Państwa parku
maszyn.
2. Wprowadzanie numerów błędów
Czy na powierzchni maszyny jest wyświetlany numer błędu? Jeśli tak, proszę nas o tym poinformować, abyśmy mogli szybciej rozwiązać
problem.
3. Opis problemu
Dzięki krótkiemu opisowi błędu zgłoszenie może zostać przetworzone jeszcze dokładniej.
4. Załączenie zdjęć lub filmów
Do aplikacji można przesłać zdjęcia bezpośrednio ze smartfona i w ten sposób przybliżyć problem technikowi serwisowemu firmy TRUMPF.
5. Podanie osoby do kontaktu
Zmiana dobiega końca? Nie ma problemu. Można podać dane współpracownika, z którym powinien skontaktować się przedstawiciel firmy TRUMPF.
Gotowe!
Dzięki temu można szybko zgłosić przypadek – w jedynie 5 krokach.
Kontakt
Pobieranie aplikacji
