提示：請注意，個別功能（尚）未在全球範圍內提供。 請聯絡您當地的客戶服務進行諮詢。
Service App——用於報告服務請求的 App
無論是技術難題、軟體、備件還是維護問題：利用 Service App 和免費的 MyTRUMPF 帳戶，您就能隨時向 TRUMPF 技術服務部快捷提交工單。如下操作即可：只需選擇所涉機台或軟體以及報告原因，添加說明、照片或視頻，並指定一名連絡人。隨後，您和您的同事就可始終掌握最新的處理進展——透過 App 或 MyTRUMPF 用戶門戶。
快速且方便
透過 App 可極其快捷地報告所有服務案例，節省了時間。
靈活
隨時隨地發送服務案例。次日一早便會處理夜間請求。
直接
服務案例會被直接發送給負責的服務技術人員，後者會透過電話回訪，使您免走彎路。
一目了然
對服務案例的每個步驟進行即時回饋。公司中的所有應用和 MyTRUMPF 使用者皆可查看服務案例資訊。
輕鬆使用 Service App
下載 App
所有功能一覽
透過 App 快捷報告針對機台或軟體的服務案例。待處理的服務案例在全公司範圍內都會保持透明，以確保無縫交接。為 TRUMPF 留存一個隨後可聯繫到的連絡人即可。
查看您的 TRUMPF 機台庫並創建登錄薄。作為機台的數位筆記本，登錄薄用於記錄與機台有關的事件或資訊。這樣就能為您建立起自己的數位化機台歷史記錄——在全公司範圍內實現透明和無紙化記錄。
直接在 App 或 MyTRUMPF 中查看有關保養和修復的資訊。直接下載保養和修復報告。
TRUMPF 的服務技術人員為您訂購了原廠零件？透過整合包裹跟蹤，您可以獲取訂單的當前狀態，從而準確知道零件何時抵達。
如果機台或軟體顯示某個錯誤程式碼，則可在報告服務案例時指明該程式碼。通常有指導您自行排除錯誤的 Technical Guide 可供使用。
憑藉 Visual Assistance，我們以數位方式克服您與我們服務技術人員之間的距離。這樣我們就能透過包含有效功能（如共用或凍結即時視圖或圖片）的視覺支援，與您一起制定排除機台或軟體問題的快速解決方案。
有關高亮功能的更多資訊
下載 App
沒有手機或平板電腦？
沒有問題！直接在臺式電腦上透過 MyTRUMPF 報告和管理您的服務案例即可。
只需 5 個步驟即可發送服務報告
1. 提供一般資訊
選擇報告原因和您的機台，含機台編號。此時會顯示您機台庫中的
機台。
2. 輸入錯誤編號
機台介面上是否顯示了錯誤編號？如果有顯示，則請將此號碼告知我們，以便我們能夠為您快速解決
問題。
3. 闡述問題
進行簡單的錯誤說明，能夠幫助我們更精准地處理您的請求。
4. 添加圖片或影片
將圖片從智慧手機直接上傳至 App，並向 TRUMPF 服務技術人員描述問題。
5. 注明連絡人
您的班次即將結束？沒有問題。注明接班同事的聯絡方式，以便 TRUMPF 聯絡。
完成！
這樣就只需 5 個步驟即可快速完成案例建立。
連絡人
下載 App
