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Technical Guide 關鍵影像

Solution Guide和Technical Guide

我們的Solution Guide將幫助您明確機台問題,以便能夠有針對性地為您提供幫助。有了合適的Technical Guide,您可以快速安全地獨立解決機台問題。

快速

藉由Solution Guide和Technical Guide,您可以立即自行排除機台故障,並最大限度減少機台停機時間。

高效

獨立快速解決機台問題,節約等待時間和成本。

可靠

您將收到考量適用安全準則的清晰的分步操作指南。

易於理解

我們的指南配有圖片,將以結構化和易於理解的方式指導您實現目標。

替代解決方案

如果使用建議的解決方案無法解決問題,技術服務部將儘快為您提供幫助。

第1步:Solution Guide

對於非特定問題(沒有錯誤編號或帶有累計錯誤編號),您可透過我們的Solution Guide說明問題並隨後得出不同的可能的解決方案。透過相互關聯的問題以及圖片等進行說明。

第2步:Technical Guide

一旦出現特定問題(透過錯誤編號直接識別或透過Solution Guide說明),就會向您播放Technical Guide,它將為您提供具體的解決方案。透過清晰的圖像和文本,幫助您逐步實現目標,能夠獨立解決機台問題。

工作原理

連絡方式
您可透過服務應用程式、電話或電子郵件聯絡技術服務部。

描述問題
您將顯示給您的所有錯誤程式碼和印象輸入服務應用程式,或透過電話或電子郵件將其報告給我們。

排除/限定故障
如有針對該問題的Solution Guide,我們將透過服務應用程式或電子郵件將其發送給您。使用問答技術,您將獨立提出問題並以Technical Guide的形式接收可能的解決方案。

進階解決方案
如果使用建議的解決方案無法解決問題,技術服務部將儘快為您提供幫助。

結算
購買機台時直接為您的機台訂立服務協議。在目前的服務協議中,Solution Guide是免費的。如果您尚未為您的機台訂立服務協議,則服務案例將照常收費。

下載服務應用程式

Google Play
Apple App Store

服務應用程式

無論涉及技術難題、備件還是保養問題:利用服務應用程式,您可以隨時快速簡便地向我們的技術服務部提交服務報告。

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