提示：请注意，个别功能（尚）未在全球范围内提供。 请联系您当地的客户服务进行咨询。
通快服务中心 App——用于报告服务请求的 App
无论是技术难题、软件、备件还是维护问题：利用通快服务中心 App 和免费的 MyTRUMPF 帐户，您就能随时向通快维修服务部快捷提交工单。如下操作即可：只需选择所涉机床或软件以及报告原因，添加说明、照片或视频，并指定一名联系人。随后，您和您的同事就可始终掌握最新的处理进展——通过 App 或 MyTRUMPF 用户门户。
快速且方便
通过 App 可极其快捷地报告所有服务案例，节省了时间。
灵活
随时随地发送服务案例。次日一早便会处理夜间请求。
直接
服务案例会被直接发送给负责的服务工程师，后者会通过电话回访，使您免走弯路。
一目了然
对服务案例的每个步骤进行实时反馈。公司中的所有应用和 MyTRUMPF 用户皆可查看服务案例信息。
轻松使用通快服务中心 App
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所有功能一览
通过 App 快捷报告针对机床或软件的服务案例。待处理的服务案例在全公司范围内都会保持透明，以确保无缝交接。为通快留存一个随后可联系到的联系人即可。
查看您的通快机床库并创建机床日志。作为机床的数字笔记本，日志用于记录与机床有关的事件或信息。这样就能为您建立起自己的数字化机床历史记录——在全公司范围内实现透明和无纸化记录。
直接在 App 或 MyTRUMPF 中查看有关保养和修复的信息。直接下载保养和修复报告。
通快的服务工程师为您订购了原装备件？通过集成包裹跟踪，您可以获取订单的当前状态，从而准确知道零件何时抵达。
如果机床或软件显示某个错误编码，则可在报告服务案例时指明该编码。通常有指导您自行排除错误的 Technical Guide 可供使用。
凭借 Visual Assistance，我们以数字方式克服您与我们服务工程师之间的距离。这样我们就能通过包含有效功能（如共享或冻结实时视图或图片）的视觉支持，与您一起制定排除机床或软件问题的快速解决方案。
有关高亮功能的更多信息
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没有手机或平板电脑？
没有问题！直接在台式电脑上通过 MyTRUMPF 报告和管理您的服务案例即可。
只需 5 个步骤即可发送服务报告
1. 提供一般信息
选择报告原因和您的机床，含机床编号。此时会显示您机床库中的
机床。
2. 输入故障编号
机床界面上是否显示了故障编号？如果有显示，则请将此编号告知我们，以便我们能够为您快速解决
问题。
3. 阐述问题
进行简单的错误说明，能够帮助我们更精准地处理您的请求。
4. 添加图片或视频
将图片从智能手机直接上传至 App，并向通快服务工程师描述问题。
5. 注明联系人
您的班次即将结束？没有问题。注明接班同事的联系方式，以便通快联系。
完成！
这样就只需 5 个步骤即可快速完成案例创建。
联系方式
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