- Başlatma
Bağlantı kurulumunu, kullanıcı arabiriminize bir tıklama ile başlatırsınız. - Güvenli bağlantı
Bağlantınızın güvenliği, entegre makina donanımınız ve firma ağı güvenlik duvarı ile sağlanmaktadır. - Sanal bilgisayar
Bu oturuma özel olarak, güvenli bağlantının kurulduğu bir sanal bilgisayar oluşturulmaktadır. - Erişim yetkisi
TRUMPF uzmanlarına, makinanızın operasyon yüzeyi erişim yetkisi vermiş olursunuz. - Tam şeffaflık
Kullanıcı arabiriminizde, arıza teşhisi ve sorun giderme sırasındaki tüm adımları izleyebilirsiniz. - Tamamen silme
Oturum için özel olarak oluşturulan sanal bilgisayar, sorun çözüldükten ve uzaktan erişim oturumu tamamlandıktan sonra silinmektedir.
Uzaktan destek
Remote Support (eski adıyla Teleservice) ile olası arızaların hızlı ve güvenli bir şekilde uzaktan düzeltilmesini sağlayarak sisteminizin kullanılabilirliğini en üst düzeye çıkarın. Onayınız sonrasında eğitimli servis uzmanlarımız güvenli uzaktan erişim ile sisteminize geçiş yapar. Bu şekilde, sahada bir teknisyen çağırmak zorunda kalmadan hızlı arıza teşhisi ve çözümünden faydalanırsınız.
Hızlı ve etkili yardım
Makinaya uzaktan erişim yoluyla uzaktan sorgulama, arıza arama ve arıza giderme.
Online hata giderme
Uzaktan arıza arama sonrasında, genellikle görevli göndermeye gerek kalmamaktadır.
En yeni güvenlik standartları
Bağlantının güvenliği, en güncel IT güvenlik standartlarına uygun şekilde sağlanmaktadır.
Birinci sınıf destek
En donanımlı ve tecrübeli uzmanlarımız her zaman hizmetinizde.
Uzaktan destek prensibi
Hizmet kapsamına* genel bakış
- Arıza arama uzaktan tespit etme ve iyileştirme potansiyellerini bulma
- Makinanızda veya lazer sisteminizde uzaktan erişim yoluyla arıza giderme ve performans artırma
- Makina performansınız ve IT güvenliği için yazılım ve Firmware güncellemeleri
- Ayrıntılı hata açıklamalarını ve uzun vadeli analizleri değerlendirme
- Arayüz analizleri ve güvenlikle ilgili fonksiyon kontrolleri
- Sorun ve arıza durumunda spesifik ve duruma özgü bilgilendirme
*Ürüne özgü güç kapsamı makinenin teknik özelliklerine veya lazer sistemine bağlıdır ve bu nedenle değişebilir. Bize başvurabilirsiniz.
İletişim