TRUMPF kalite yönetimi
TRUMPF adı kaliteyi, yenilikçi çözümleri ve verimliliği yüksek süreçleri temsil eder. Bu sayede müşterilerimize gerçek bir katma değer sağlıyoruz.
Sertifikalar
1996 yılından bu yana, üretim yapan TRUMPF şirketlerindeki TRUMPF kalite standardı, DIN EN ISO 9001 çerçevesinde düzenli olarak sertifikalandırılmaktadır. Bu sertifikasyon bir taraftan sahip olunan pazar konunumda rekabet avantajı elde edilmesini sağlarken, diğer yandan iş süreçlerinin sürekli optimize edilmesine de olanak sağlamaktadır.
TRUMPF'un bilgi güvenliği, Aralık 2023 itibariyle dünya çapında tanınan DIN ISO 27001 standardı uyarınca sertifikalandırılmış durumdadır. Bu standart, bilginin gizliliğini, bütünlüğünü ve kullanılabilirliğini koruma taahhüdümüzün yanı sıra güvenlik uygulamalarını iş proseslerimize sistematik şekilde entegre etmiş olduğumuzu göstermektedir. Müşterilerimizin ve iş ortaklarımızın TRUMPF bünyesinde bulunan bilgilerinin güvenliği için kendilerini daima güvende hissetmelerini sağlamaya kararlıyız.
Prensiplerimiz
Kalite prensiplerimizin çalışmalarımızda ve ürünlerimizde hayata geçirilmesi, standart bir kalite yönetim sistemi ile sağlanır - bu sistem tüm TRUMPF grubu için geçerli olan standart bir uygulamadır. Yeni kalite prensiplerimiz, işbirliğine yönelik çalışmalarımızda ve iş akışlarımızın ve ürünlerimizin sürekli olarak daha da iyileştirilmesinde bize rehberlik eder.
"İşleri kolaylaştırıyoruz"
Dünya zaten yeterince karmaşık. Müşterilerimiz, çalışanlarımız ve iş ortaklarımız, kolayca yürütülebilen süreçlerle karşılaşmaktan memnuniyet duyuyor. Bu nedenle süreçlerimizi anlaşılır, etkin ve verimli şekilde tasarlıyor ve açıklıyoruz. İşte bu kadar kolay.
"Hatalar üzerinde konuşuyor ve hataları etkin şekilde ortadan kaldırıyoruz"
Hatalar olur. Biz hatalarımızın arkasında duruyor ve şeffaf bir şekilde ortaya çıkmalarını sağlıyoruz. Ancak bu sayede kendimizi daha da geliştirebilme fırsatı yakalayabileceğimize inanıyoruz. Bu nedenle hataya dahil olan herkes birlikte hatanın nedenini araştırıyor ve aynı hatanın bir daha ortaya çıkmamasını sağlıyor. Bu çalışmaların tamamı, olayın gerçekleştiği, yani hatanın ortaya çıktığı yerde yürütülüyor. Hataların ortaya çıkmasını önceden önlemek için, önleyici kalite güvence prensipleri uyguluyoruz.
"Düzen sayesinde en önemli şey için zaman kazanıyoruz: İşimiz."
Yapıların net olması, genel resmin çok daha kolay görülebilmesini sağlıyor. Buna en büyük katkıyı, her şeyin yerli yerinde olduğu bakımlı bir çalışma ortamı sağlıyor. Çalışanlar da bu sayede daha uyumlu bir ortama sahip oluyor ve herkes kendi görevine konsantre olabiliyor. Böylece çok daha keyifli bir çalışma ortamı oluşuyor.
"Ulaşmak istediklerimize birlikte karar veriyoruz"
Ancak bilinen hedeflere ulaşılabilir. Bu nedenle taleplerimizi net bir şekilde tanımlıyor ve bunları sürekli olarak takip ediyoruz. Ayrıca hedefler için belirli aşamalar belirleyerek, bunlara ne zamana kadar ulaşmak istediğimize de karar veriyoruz. Çalışmalar devam ederken, ne durumda olduğumuzu da her zaman kontrol ediyoruz. Böylece hedefimize rahatça ulaşıyoruz.
"Sorumluluk alıyoruz"
Her birimiz, kaliteli sonuçlara ulaşmak konusunda sorumluluk taşıyoruz. Bu durum hem çalışanlarımız hem de iş ortaklarımız için geçerli. Birbirimizi karşılıklı olarak destekliyor ve hep birlikte yüksek bir kaliteyi hedefliyoruz. Bunu aklımızdan hiç çıkartmıyoruz.
"Kalite kontrolünü elden bırakmıyoruz"
Çalışmalarımızın kalitesini düzenli olarak değerlendiriyoruz ve belgelendiriyoruz. Bunun için ölçülebilir kalite özellikleri belirliyoruz ve bunlara ne kadar uyulduğunu objektif olarak kontrol ediyoruz. Süreçlerin kalitesini ölçülebilir hale getirmek için göstergelerden faydalanıyoruz. Sapmaları etkin yöntemler ile ortadan kaldırıyoruz. Ancak müşterilerimizin talepleri ve bizim kalite beklentilerimiz karşılandığında çalışmalarımızı tamamlanmış sayıyoruz. Çünkü sonuçta önemli olanın, gerçekten etkin bir sonuca ulaşmamız olduğuna inanıyoruz.
"Söz verdiğimiz tarihlere uyuyoruz"
Verdiğimiz sözü tutuyoruz. Bu nedenle tarihleri gerçekçi şekilde planlıyoruz. Ancak çok önemli nedenlerden dolayı bir gecikme söz konusu olacaksa, bunu iş ortağımıza erkenden bildiriyoruz. Sonuçta son tarih, son tarihtir.
"Doğru insanlarla yapıcı şekilde çalışıyoruz"
Birçok süreç, diğer departmanlar ve hizmet alanları ile işbirliği içinde ilerliyor. Burada, birlikte etkin çalışmalar gerçekleştiriyoruz. Bunu yaparken, açıklığa, objektifliğe ve samimiyete önem veriyoruz. Çünkü ancak birlikte olursak daha güçlü olabiliriz.
"Yeni fikirlere açığız"
TRUMPF, çalışanlarının fikirleriyle ayakta kalır. Burada söz konusu olan sadece büyük projeler değildir. Önemli olan, sürekli iyileştirmeyi şirketin tamamına yayabilmektir. Bu doğrultuda her bir çalışan, hangi alanlarda iyileşme sağlanabileceğini tanımlıyor ve buralardaki nedenler ve çözümler üzerinde çalışıyor. Sonuçta uygulanan bir çözüm sayesinde ölçülebilir bir iyileşme sağlanırsa, bu çözümü yeni standardımız haline getiriyoruz. Plan, Do, Check, Act.
Prensiplerimizi belirli bir yöntem ile yerinde uyguluyoruz
Sürekli iyileştirmeyi şansa bırakmıyoruz, aksine belirli bir yöntem çerçevesinde hayata geçiriyoruz. Pratikte Planla-Uygula-Kontrol Et-Önlem Al (Plan-Do-Check-Act) adımları ile her zaman bizi daha da ileri taşıyacak yeni çalışmalara imza atıyoruz. Bu çalışmaları "üstten direktifle" değil, aksine "olay yerinde" ve süreç katılımcıları ile birlikte yürütüyoruz.
A3 Metodiği ve 8D Raporu, sorun çözme sürecinde bize rehberlik ediyor.
Karmaşık sorunlar için DMAIC yöntemini ve bu bağlamdaki 6 Sigma Yönteminin istatistiksel araçlarını kullanıyoruz.
Önleyici ve reaktif kalite önlemlerinin yanı sıra, ilgili bileşenlerin ve özelliklerin etkin şekilde kontrol edilmesi de bizim için büyük önem taşıyor.
