Lands-/region- och språkval

TRUMPF serviceapp - appen för dina serviceärenden

Det spelar ingen roll om det handlar om ett tekniskt problem, mjukvara, en reservdel eller en fråga om underhållet: Med TRUMPF serviceapp och ditt kostnadsfria MyTRUMPF konto kan du när som helst registrera dina serviceärenden snabbt och enkelt till teknisk Service hos oss. Och så här går det till: Välj helt enkelt ut maskinen eller mjukvaran det handlar om samt orsaken till ärendet, lägg till en beskrivning samt fotografier eller videofilmer och utse en kontaktperson. Därefter hålls du och dina kolleger alltid informerade om bearbetningens aktuella status – via appen eller MyTRUMPF kundportal.

Snabbt & enkelt

Spara tid genom att meddela alla serviceärenden via appen.

Flexibelt

Registrera serviceärenden dygnet runt. Ärenden som kommer in under natten bearbetas nästa morgon.

Direkt

Ärendet leds direkt till den ansvariga serviceteknikern utan omvägar som sedan kontaktar dig på telefon.

Transparent

Återkopplingar i realtid vid alla framgångar i ditt ärende. Information om serviceärenden är tillgängliga för alla användare av serviceappen och MyTRUMPF på ett företag.

Så enkelt använder du serviceappen

Ladda ner appen via Google Play eller i Apple App Store.

Logga in med dina MyTRUMPF-åtkomstdata eller registrera dig i appen eller på webbsidan.

Du kan börja använda TRUMPF serviceapp när din åtkomst har aktiverats.

Nerladdning av appen

Google Play
Apple AppStore

En översikt över alla funktioner

Rapportera och administrera serviceärenden

Rapportera serviceärenden för era maskiner eller er mjukvara bekvämt och snabbt i appen. Den företagsövergripande transparensen över era aktuella serviceärenden gör skiftöverlämningen smidig. Du kan dessutom enkelt spara en annan kontakt som då kontaktas av TRUMPF.

Visa maskinparken inklusive loggboken

Visa din TRUMPF maskinpark och skapa en maskinloggbok. Loggboken fungerar som en digital anteckningsbok för era maskiner för att dokumentera händelser eller information om en maskin. Därmed kan du skapa din egen historik för era maskiner – företagsövergripande för optimal transparens och papperslös dokumentation.

Administrera underhåll och reparationer

Visa information om dina underhåll och reparationer direkt i appen eller i MyTRUMPF. Ladda ner rapporter om dina underhåll och reparationer direkt.

Spåra originaldelar som har beställts av TRUMPF

Har en av TRUMPFs servicetekniker beställt originaldelar för dig? Den integrerade funktionen för spårning av försändelser gör det möjligt för dig att få information om beställningens aktuella status och därmed veta exakt när delen levereras.

Tekniska guider: Bruksanvisning för felavhjälpning

Om din maskin eller mjukvara visar en specifik felkod kan du ange detta när du anmäler dina serviceärenden. Ofta finns det en teknisk guide som hjälper dig att åtgärda felet själv.

Visual Assistance: live-hjälp av en TRUMPF-tekniker

Med Visual Assistance överbryggar vi digitalt avståndet mellan dig och våra servicetekniker. Detta gör det möjligt för oss att samarbeta med dig för att hitta en snabb lösning på ditt maskin- eller mjukvaruproblem via vårt visuella supportsystem med effektiva funktioner som att dela eller frysa direktvyer eller bilder.

Mer information om centrala funktioner

Teknisk guide keyvisual
Tekniska guider: Bruksanvisning för felavhjälpning

Störning på maskinen? För mindre felmeddelanden finns snabb hjälp att få i den tekniska guiden i TRUMPF serviceapp. 

Appen Visual Assistance Key Visual
Visual Assistance: live-hjälp av en TRUMPF-tekniker

Med Visual Assistance ser vi vad du ser och hjälper dig på distans att lösa ditt problem. 

Nerladdning av appen

Google Play
Apple AppStore

Har du inte tillgång till någon mobiltelefon eller surfplatta?

Inga problem! Logga in och hantera era serviceärenden direkt i MyTRUMPF på din dator.

Skicka ditt serviceärende i fem steg

1. Ange allmän information

Välj anledningen till anmälan och maskinen inkl. maskinnumret. Då visas maskinerna i din
maskinpark.

2. Ange felkoder

Visas en felkod på maskinens användarsnittställe? Meddela i sådana fall vilken kod det är så att vi kan lösa problemet
snabbare.

3. Beskriv problemet

Med hjälp av din felbeskrivning kan din förfrågan bearbetas mer exakt.

4. Lägg till bilder eller videofilmer

Ladda upp bilder från din smartphone direkt i appen för att åskådliggöra problematiken för TRUMPF:s servicetekniker.
 

5. Ange kontaktperson

Är ditt skift snart slut? Inga problem. Ange den kollega som ska kontaktas av TRUMPF.

Klart!

På så vis avslutas ärendet snabbt och i endast fem steg.

Registrera dig för My TRUMPF utan kostnad redan idag

I framtiden skickar du snabbt & enkelt meddelanden via TRUMPF serviceapp eller MyTRUMPF 

Registrera nu

Information: Observera att enskilda funktioner (ännu) inte finns tillgängliga globalt. Ta reda på mer via din lokala kundtjänst.

Kontakt
Nerladdningar
Tjänster
MyTRUMPF inloggning Ta reda på mer Användarguide Ta reda på mer
Service och kontakt