Kvalitetsmanagement hos TRUMPF
TRUMPF står för kvalitet, innovativa lösningar och högeffektiva processer. Våra kunder får därmed ett äkta mervärde.
Certifieringar
Ända sedan 1996 certifieras TRUMPF:s kvalitetsstandard i de producerande TRUMPF-företagen regelbundet enligt DIN EN ISO 9001. Avsikten med detta är å ena sidan att säkerställa marknadspositionen gentemot konkurrenterna men också för ständig optimering av affärsprocesserna.
Sedan december 2023 är TRUMPFs* informationssäkerhet certifierad enligt DIN ISO 27001, den globalt erkända standarden. Standarden visar vår skyldighet att skydda konfidentialitet, integritet och tillgänglighet av information och visar att vi systematiskt har integrerat säkerhetspraxis i våra affärsprocesser. Vi ser till att våra kunder och affärspartners alltid har förtroende i att deras information är säker hos TRUMPF.
* Certifierade är: TRUMPF SE + CO. KG, TRUMPF Lasertechnik GmbH, TRUMPF Werkzeugmaschinen SE + Co. KG, TRUMPF Laser- und Systemtechnik GmbH, TRUMPF Lasersystems for Semiconductor Manufacturing GmbH, TRUMPF Werkzeugmaschinen Deutschland Vertrieb + Service GmbH + Co. KG var och en med säte i Ditzingen.
Våra principer
Våra kvalitetsprinciper förverkligas i vårt arbete och i våra produkter genom ett enhetligt kvalitets-managementsystem – en standard som gäller för hela TRUMPF. Våra nio kvalitetsprinciper vägleder oss i samarbetet och i den ständiga processen att förbättra våra metoder och produkter.
"Vi gör det enkelt"
Världen är tillräckligt komplicerad. Våra kunder, medarbetare och samarbetspartners är därför glada om något fungerar okomplicerat. Därför utformar och beskriver vi våra processer lättfattligt, effektivt och rationellt. Så enkelt är det.
"Vi talar om fel och avhjälper dem effektivt"
Fel inträffar. Vi tar hand om dem och gör dem transparenta. I varje fel döljer sig nämligen en möjlighet för oss att vidareutvecklas. Därför går berörda personer gemensamt till botten för att finna orsaken och ser till att samma fel inte uppstår igen. Detta händer direkt på platsen för det inträffade, det vill säga exakt där felet uppkom. För att undvika att fel uppstår över huvud taget satsar vi dessutom på förebyggande kvalitetssäkring.
"Med ordning vinner vi tid för det viktigaste: vårt arbete."
Klara strukturer ger bättre överblick. Hit hör en välskött arbetsmiljö där allt har sin plats. Även kollegerna finner sig bättre tillrätta – och vi kan alla koncentrera oss på våra uppgifter. Det gör arbetet roligare.
"Vi kommer överens om vad vill uppnå gemensamt"
Endast den som känner sitt mål kan uppnå det. Därför definierar vi entydiga krav och följer dem konsekvent. Tillsammans väljer vi etapperna och bestämmer när vi vill uppnå dem. Under tiden kontrollerar vi om och om igen var vi befinner oss. Detta gör att vi når målet på bästa sätt.
"Vi tar ansvar"
Var och en av oss ansvarar själv för kvaliteten på sina resultat. Detta gäller för både medarbetare och samarbetspartners. Vi hjälper varandra och övertygar tillsammans med god kvalitet. Detta har vi ständigt för ögonen.
"Vi har kontroll över vår kvalitet"
Vi utvärderar och dokumenterar regelbundet kvaliteten på vårt arbete. För detta väljer vi mätbara kännetecken på kvalitet och kontrollerar att de följs objektivt. Nyckeltal hjälper oss att göra processkvaliteten mätbar. Vi avhjälper avvikelser med effektiva metoder. Vi ger oss inte förrän vi uppfyllt kundernas krav och våra egna kvalitetskrav. I slutändan är det goda resultat som räknas.
"Vi håller våra tider"
Vi håller vad vi lovar. Därför planerar vi tider realistiskt. Om det ändå finns viktiga skäl för en framflyttning informerar vi våra partner i god tid. En avtalad tid måste hållas.
"Vi arbetar konstruktivt med de rätta människorna"
Många processer har gränssnitt till andra avdelningar och funktionsområden. Här arbetar vi effektivt tillsammans. Vi sätter värde på öppenhet, saklighet och vänlighet. Tillsammans är vi starkare.
"Vi är öppna för nya idéer"
TRUMPF lever av medarbetarnas idéer. Det handlar då inte bara om stora projekt. Det som räknas är kontinuerlig förbättring i hela företaget. Av detta skäl identifierar varje medarbetare förbättringspotentialer och söker efter orsaker och lösningar. Om resultatet av en lösning är en mätbar förbättring gör vi den till den nya standarden. Plan, Do, Check, Act.
I praktiken initierar vi vår förbättringsprocess om och om igen med aktiviteter enligt schemat ”Planera – Utföra – Kontrollera – Anpassa”.
Vi lämnar inte kontinuerlig förbättring åt slumpen utan arbetar metodiskt. I praktiken initierar vi med stegen planera-utföra-kontrollera-anpassa (Plan-Do-Check-Act) om och om igen så att vi blir bättre. Detta sker inte "uppifrån" utan "i händelsernas centrum" tillsammans med de inblandade.
A3-metodiken och 8D-rapporten leder oss strukturerat genom problemlösningsprocessen.
För komplicerade problem använder vi DMAIC-processen och dess statistiska verktyg från Six Sigma-metoden.
Utöver preventiva och reaktiva kvalitetsåtgärder är det viktigt för oss att tillika genomföra en effektiv kontroll av relevanta komponenter och egenskaper.
