Kontakt
Skontaktujte servisných technikov firmy TRUMPF pomocou servisnej aplikácie, telefonicky alebo mailom.
Popis problematiky
Uveďte v servisnej aplikácii všetky kódy chýb ktoré sa Vám zobrazili a Vaše dojmy alebo nám ich oznámte telefonicky alebo mailom.
Odstránenie / izolovanie poruchy
Ak existuje k danej situácii sprievodca Solution Guide, získate ho od nás prostredníctvom servisnej aplikácie Service App alebo mailom. Formou otázok a odpovedí sami vyšpecifikujete poruchu a získate možné riešenia vo forme technických sprievodcov Technical Guide.
Rozšírené riešenie
Ak by nebolo možné odstrániť poruchu pomocou navrhnutých riešení, pomôže Vám technické servisné oddelenie TRUMPF tak rýchlo, ako to len bude možné.
Vyúčtovanie
Uzatvorte hneď pri kúpe stroja Zmluvu o údržbe Vášho stroja. V aktuálnej Zmluve o údržbe je technický sprievodca Solution Guide bezplatne. Ak ste pre Váš stroj neuzatvorili žiadnu Zmluvu o údržbe, bude servisný zásah fakturovaný ako zvyčajne.