- Начало
Соединение устанавливаете вы через интерфейс пользователя. - Безопасное соединение
Соединение защищено встроенным аппаратным обеспечением станка и сетевым устройством защиты в вашей сети предприятия (брандмауэр). - Виртуальный ПК
Специально для этого сеанса создается виртуальный ПК, через который осуществляется безопасный обмен данными. - Подключение
Вы даете специалистам TRUMPF разрешение на подключение к интерфейсу пользователя станка. - Полная прозрачность
Вы можете наблюдать за всеми этапами диагностики и решения проблемы через интерфейс пользователя. - Полное удаление
Виртуальный ПК, созданный специально для конкретного сеанса, после решения проблемы и завершения сеанса будет удален.
Удаленная диагностика
Доведите доступность своей установки до максимума — устраняйте неисправности быстро и безопасно на расстоянии с помощью удаленной диагностики (бывший телесервис). Наши специально обученные эксперты по сервисному обслуживанию подключатся через безопасный удаленный доступ к вашей установке после того, как вы дадите разрешение. Ваши выгоды: быстрая диагностика ошибок и быстрое решение без выезда сервисного инженера на место.
Дистанционное получение информации, диагностика ошибок и устранение неисправностей через удаленный доступ к установке.
Во многих случаях после дистанционной диагностики сервисное обслуживание на месте не требуется.
Комфортное соединение защищено согласно новейшим стандартам информационной безопасности.
Высококвалифицированные опытные технические специалисты готовы вам помочь.
Принцип удаленной диагностики
![Служба сервиса, удаленная диагностика](/filestorage/TRUMPF_Master/_processed_/c/4/csm_Services_technical-service-Teleservice_2a40225cf4.jpg)
Обзор объема услуг*
- Удаленная диагностика причин неисправностей и определение возможностей оптимизации
- Дистанционное устранение неисправностей и повышение эффективности станка или лазерного устройства
- Обновление программного и встроенного программного обеспечения для повышения производительности станка и обеспечения безопасности ИТ-систем
- Подробное описание ошибок и анализ долгосрочных перспектив
- Анализ интерфейсов и проверка функционирования системы безопасности
- Индивидуальные инструктажи с учетом особенностей конкретной проблемы, в том числе после устранения неисправности