În calitate de producător internațional de prim rang de sisteme de alimentare cu energie de proces, oferim clienților noștri asistență și consiliere la nivel local. Pentru cazurile de service, depozitele noastre de piese de schimb din Europa, Asia și America asigură timpi de reacție extrem de reduși. Cu TRUMPF Hüttinger sunteți mereu pe mâini bune, oriunde v-ați afla.
Propriile reprezentanțe de service în Europa, Asia și SUA.
Echipa noastră de service se remarcă prin expertiza specializată de care dispune pentru toate grupele de produse și toate aplicațiile.
Procedurile standardizate din toate reprezentanțele noastre de service garantează un ajutor rapid și competent.
Asistență competentă la nivel mondial
Serviciul nostru de asistență tehnică vă ajută în mod competent cu toate problemele post-vânzare. În acest sens, dispunem de reprezentanțe de service în Europa, Asia și SUA. Indiferent dacă aveți nevoie de un tehnician de service pentru reparații sau asistență pentru aplicații la fața locului sau dacă doriți să trimiteți un echipament defect la filiala locală TRUMPF Hüttinger, suntem la dispoziția dumneavoastră.
În acest sens, beneficiați de consilierea experților noștri pentru toate grupele de produse. În cadrul echipelor noastre de service competente veți găsi persoana de contact potrivită pentru dumneavoastră - de la reprezentantul care deține cunoștințe generale din toate domeniile și care cunoaște în totalitate gama noastră vastă de produse până la experți specializați pe un anumită grupă de produse, care vă pot oferi o consiliere detaliată.
Orientarea către nevoile clienților și standardele relevante
Pentru a vă oferi întotdeauna cele mai bune servicii, toate procesele de service - timpii de reacție, timpul de soluționare a problemelor, accesibilitatea în ceea ce privește apelarea liniei de asistență telefonică, disponibilitatea pieselor de schimb etc. - fac obiectul unei monitorizări detaliate. Acest lucru ne permite să adaptăm întotdeauna serviciile noastre la cerințele clienților.
Un ajutor suplimentar în acest sens îl oferă procedurile standardizate de service și reparație, care caracterizează toate reprezentanțele de service ale TRUMPF Hüttinger. Acestea facilitează modul de lucru pentru angajații noștri instruiți și pentru dumneavoastră în special și asigură o intervenție unitară, de calitate superioară în cazul în care aveți nevoie de operațiuni de service.
Servicii de reparații în regim de urgență
Timpul se scurge? Reparațiile standard durează aproximativ 10 - 14 zile. În cazul în care aveți nevoie de o intervenție mai rapidă, apelați la serviciul nostru de reparații în regim de urgență! Vă asigurăm începutul lucrărilor în următoarea zi lucrătoare după primirea bunurilor și garantarea celui mai rapid timp posibil de reparații.
Vedeți aici cum funcționează operațiunile de service în cadrul TRUMPF Hüttinger.
TRUMPF Hüttinger este întotdeauna la dispoziția clienților săi, pentru a răspunde solicitărilor de service ale acestora, la nivel mondial, non-stop. În acest film, vă arătăm cum funcționează acest lucru. Astfel, este explicat procesul nostru standardizat de service, precum și modul în care vă puteți proteja optim împotriva întreruperilor producției prin intermediul unor oferte opționale de servicii.
