Element grafic de referință – serviciul de asistență tehnică TRUMPF

Servicii

Serviciu de asistență tehnică

Reacționăm prompt atunci când este necesar și ajungem la fața locului în cel mai scurt timp, însă în caz ideal, dorim să prevenim problemele care ar putea apărea.

Indiferent dacă produceți în Europa, America sau Asia – tehnicienii de service de înaltă calificare de la TRUMPF sunt la dispoziția dumneavoastră. Vă puteți baza pe un serviciu de asistență competent, de la instalarea până la efectuarea lucrărilor de inspecție, întreținere sau reparație a mașinii dumneavoastră.

Disponibilitate la nivel global

Puteți conta pe cea mai bună asistență la fața locului, grație unui număr de peste 1.600 de tehnicieni de service la nivel global.

Experți în service extrem de calificați

Tehnicienii de service TRUMPF participă în mod constant la programe de formare standardizate, desfășurate la nivel mondial.

Asistență promptă

Diagnosticare și timpi de reacție rapizi datorită sistemului nostru global de comunicație standardizat

Totul e posibil

Prin intermediul sistemului nostru global de gestionare progresivă a defecțiunilor, vă putem oferi soluții la problemele dumneavoastră în cel mai scurt timp.

> 65 %

Cazuri de service soluționate fără asistență la fața locului

> 1.600

Tehnicieni de service vă oferă asistență la nivel global

Locații de service și sucursale

Diagnostic bazat pe date pentru depanare rapidă atunci când este necesară o revizie

Contract de service Transparency, Condition Monitoring

Prin sistemul de interconectare, serviciul nostru de asistență tehnică are acces la un istoric complet al datelor mașinii dumneavoastră. Acest lucru creează transparență totală pentru mesaje și semnale. Astfel, cauzele erorilor pot fi identificate mai rapid și remediate eficient cu ajutorul analizelor bazate pe date – fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră.

Aplicație de service: aplicația noastră pentru centrul dvs. de service

Indiferent dacă este vorba despre o problemă tehnică, o piesă de schimb sau o problemă legată de întreținere: cu ajutorul aplicației de service, puteți trimite în orice moment, rapid și ușor, mesajele dumneavoastră de service către serviciul nostru de asistență tehnică.

Știați deja?
Cu noua funcție de cod QR* din aplicația noastră de service, puteți raporta cazurile de service mai ușor ca niciodată. Pur și simplu scanați codul QR și toate datele relevante sunt trimise direct la centrul nostru de service - rapid, comod și ușor.

_{*noua funcție este disponibilă în prezent numai pentru mașinile TruLaser noi}

Aflați mai multe

Serviciile noastre asigurate de la distanţă

Mențineți disponibilitatea mașinii dvs. la un nivel constant ridicat: cu serviciile la distanță, puteți beneficia de diverse funcții care pot fi controlate de la distanță și, astfel, soluționate fără intervenție la fața locului. Fie că este vorba de remedierea unor defecțiuni tehnice sau de îndrumarea dvs. în rezolvarea unei probleme - competența experților noștri de service din întreaga lume are rezultate pentru dvs.

Suport de la distanță

Soluții rapide: în cazul avariilor, tehnicienii noștri de service vă oferă asistență prin intermediul accesului de la distanță.

Aflați mai multe

Ghidurile noastre pentru identificarea și remedierea independentă a erorilor

Specificați și rezolvați problemele mașinilor în mod independent și direct cu Ghidurile noastre tehnice și de soluții.

Aflați mai multe

Asistență la calificare

Certificarea unei instalații laser în branșele reglementate? Acesta poate fi un demers dificil! Nu la fel se întâmplă cu experții în calificare TRUMPF, care vă însoțesc în toate etapele procesului de calificare - de la consultanță privind tehnologia la servicii de întreținere în producția de serie. Beneficiați în special de know-how-ul nostru privind calificarea în domeniul tehnicii medicale, precum și în domeniul industriei aerospațiale.
Aflați mai multe despre etapele individuale de calificare și despre prestațiile noastre de service.

Aflați mai multe

S-ar putea ca și aceste subiecte să vă intereseze

Element grafic de referință piesă originală – serviciul de asistență tehnică TRUMPF

Piese originale

Calitate garantată: cu piesele originale de la TRUMPF, perfect compatibile cu produsele dumneavoastră, sunteți întotdeauna în siguranță.

Locații și adrese TRUMPF

Cu peste 70 de filiale, grupul este reprezentat în aproape toate țările europene, în America de Nord și de Sud, precum și în Asia. Identificați persoana dumneavoastră de contact.

Smart Factory

Prin intermediul soluțiilor modulare de interconectare de la TRUMPF, ne ajutăm clienții să își asigure un flux continuu de fabricație, pentru un proces general mai transparent, mai flexibil și mai rentabil în cadrul Industrializării 4.0.

Service și contact

Contact

TRUMPF Laser + Machinery S.R.L.

Telefon +40 376 206 400

E-mail