Gestão da qualidade na TRUMPF

"Nós simplificamos o processo"

O mundo é suficientemente complicado. Nossos clientes, colaboradores e parceiros ficam satisfeitos quando um processo funciona. Por esse motivo, elaboramos e descrevemos nossos processos de forma compreensível e eficiente. Assim tão fácil.

"Nós falamos sobre erros e os eliminamos com eficiência"

Erros acontecem. Nós assumimos a responsabilidade pelos nossos erros e os tornamos transparentes. Em cada erro se esconde uma oportunidade de desenvolvimento. Por isso, as pessoas envolvidas analisam, em conjunto, a causa e asseguram que o mesmo erro não volte a acontecer. Isso acontece diretamente no local, ou seja, no local onde ocorreu o erro. Aplicamos uma garantia preventiva de qualidade, a fim de prevenir a ocorrência de erros.

"A ordem nos permite ganhar tempo para o mais importante: o nosso trabalho".

Estruturas claras simplificam a visão geral. Isso inclui um ambiente de trabalho ordenado, onde tudo tem o seu lugar. Desse modo, os colegas também encontram as coisas mais facilmente, permitindo que nos concentremos em nossas tarefas. Assim o trabalho se torna mais interessante.

"Nós entramos em acordo sobre o que pretendemos alcançar juntos"

Só quem conhece o seu objetivo, consegue alcancá-lo. Por isso, definimos especificações claras e as aplicamos de forma consequente. Definimos, em conjunto, as etapas e decidimos até quando as pretendemos alcançar. Em viagem verificamos sempre onde nos encontramos. Assim chegamos ao destino sem problemas.

"Nós assumimos responsabilidade"

Cada um de nós é responsável pela qualidade de seus resultados. Isso se aplica aos colaboradores e aos parceiros. Nós nos apoiamos mutuamente e convencemos juntos pela boa qualidade. Temos isso sempre em vista.

"Temos o controle de nossa qualidade"

Avaliamos e documentamos regularmente a qualidade do nosso trabalho. Para isso, definimos características de qualidade mensuráveis e verificamos objetivamente o respectivo cumprimento. Os índices nos ajudam a medir a qualidade dos processos. Eliminamos desvios com métodos eficientes. O produto só está pronto quando as exigências do cliente e as nossas exigências de qualidade forem satisfeitas. Porque o que conta é um forte resultado.

"Nós cumprimos nossos prazos"

Cumprimos o que prometemos. Por isso, planejamos datas de forma realista. Caso haja motivos importantes para um adiamento, informamos nossos parceiros com antecedência. Porque prazo é prazo.

"Nós trabalhamos de modo construtivo com as pessoas certas"

Muitos processos estão ligados a outros departamentos e áreas funcionais. Aqui trabalhamos efetivamente em conjunto. Porém, damos importância à abertura, objetividade e cordialidade. Porque juntos somos mais fortes.

"Estamos abertos a novas ideias"

A TRUMPF vive das ideias dos seus colaboradores. Mas não se trata somente de grandes projetos. O que importa é a melhoria contínua em toda a empresa. Por esse motivo, cada colaborador identifica potenciais de melhoria e procura por causas e soluções. Se uma solução resultar em uma melhoria mensurável, nós a transformamos em um novo padrão. Plan, Do, Check, Act.