Contato
Você entra em contato com o serviço de assistência técnica da TRUMPF através do aplicativo de serviços, telefone ou por e-mail.
Descrever o problema
Você insere todos os códigos de erro e impressões exibidos a você no aplicativo de serviços ou nos relata por telefone ou e-mail.
Eliminar/delimitar defeito
Se existir um Solution Guide para o problema, você o receberá de nós, através do Service App ou por e-mail. Utilizando a técnica de perguntas/respostas, você especifica o problema de forma independente e recebe possíveis soluções na forma de Guias Técnicos.
Solução avançada
Se o problema não puder ser resolvido com as soluções sugeridas, o serviço de assistência técnica TRUMPF irá ajudar você o mais rápido possível.
Cobrança
Feche um contrato de assistência para sua máquina já ao adquiri-la. O Solution Guide é gratuito no contrato de assistência atual. Se você não fechou nenhum contrato de assistência para sua máquina, o caso de manutenção será cobrado normalmente.