App de serviço – o aplicativo para suas mensagens de serviço

Notifique casos de serviços de suas máquinas ou seu software de forma conveniente e rápida via app. A transparência em toda a empresa de seus casos de serviços abertos garante uma transferência de turno suave. Para isso, basta armazenar outro contato que será então contatado pela TRUMPF.

Visualize seu parque de máquinas TRUMPF e crie um livro de registro da máquina. O livro de registro funciona como um caderno digital para suas máquinas, para documentar incidentes ou informações sobre uma máquina. Dessa forma, você pode construir digitalmente seu próprio histórico de suas máquinas – em toda a empresa para obter a transparência ideal e documentação sem papel.

Visualize as informações sobre as suas manutenções e reparos diretamente no aplicativo ou em MyTRUMPF. Baixe diretamente os relatórios sobre as suas manutenções e reparos.

Um técnico de assistência da TRUMPF fez um pedido de peças originais para você? Através do acompanhamento de remessa integrado, você pode acessar o estado atual do pedido e sabe exatamente quando a peça chegará para você.

Se sua máquina ou software exibir um código de erro específico, você pode indicar isso na mensagem relatando seus casos de serviço. Muitas vezes, um guia técnico está disponível para orientá-lo na solução do erro por conta própria.

Com a Assistência Visual, superamos digitalmente a distância entre você e nossos técnicos de assistência. Assim, através do nosso suporte visual com funções eficazes, como o compartilhamento ou congelamento de imagens ou telas ao vivo, podemos trabalhar junto com você em uma solução rápida para a eliminação do problema na sua máquina ou software.