Analiza procesów
Chaotyczny proces nie staje się lepszy, gdy się go scyfryzuje. Dlatego przed cyfryzacją należy przeprowadzić analizę. Wprawnym okiem przyglądamy się procesom i zastanawiamy się, jak można je usprawnić. Po uporządkowaniu rozpoczyna się cyfryzacja: pokażemy, gdzie cyfryzacja ma sens lub jest wręcz nieunikniona.