Contact
U neemt contact op met de technische klantenservice van TRUMPF via de service-app, telefonisch of per e-mail.
Probleem beschrijven
U geeft alle foutcodes die u ziet en uw indrukken door via de service-app of meld ons deze telefonisch of per e-mail.
Storing verhelpen/beperken
Als er een Solution Guide voor het probleem is, ontvangt u deze van ons via de Service-app of e-mail. Via de vraag-/antwoordtechniek specificeert u het probleem zelfstandig en ontvangt mogelijke oplossingen in de vorm van Technical Guides.
Geavanceerde oplossing
Als het probleem via de voorgestelde oplossingen niet kan worden verholpen, helpt de technische klantenservice van TRUMPF u zo snel mogelijk verder.
Afrekening
Sluit direct bij aankoop van de machine een servicecontract af voor uw machine. In het huidige servicecontract is de Solution Guide gratis. Als u geen servicecontract voor uw machine heeft afgesloten, wordt het servicegeval op de gebruikelijke wijze verrekend.