Service-app – de app voor uw servicemeldingen

Meld servicegevallen voor uw machines of software gemakkelijk en snel in de app. De bedrijfsbrede transparantie van uw open servicegevallen zorgt voor een probleemloze ploegoverdracht. Leg daarvoor een andere contactpersoon vast waarmee TRUMPF vervolgens contact kan opnemen.

Bekijk uw machinepark van TRUMPF en stel een machinelogboek samen. Het logboek dient als digitaal notitieblok voor uw machines, om voorvallen of informatie over een machine te documenteren. Zo kunt u digitaal uw eigen historie voor uw machines opbouwen – bedrijfsbreed voor een optimale transparantie en voor papierloze documentatie.

Bekijk informatie over onderhoud en reparaties direct in de app of in MyTRUMPF. Download direct de berichten over onderhoud en reparaties.

Heeft een TRUMPF monteur van de servicedienst voor u originele onderdelen besteld? Over de geïntegreerde tracering van zendingen kunt u de actuele stand van de bestelling oproepen zodat u precies weet wanneer het onderdeel bij u aankomt.

Als een machine of software een bepaalde foutcode weergeeft, kunt u deze bij het melden van uw servicegeval opgeven. Vaak is een Technical Guide beschikbaar die u vervolgens begeleidt bij het zelf oplossen van de fout.

Met Visual Assistance overbruggen wij digitaal de afstand tussen u en onze monteurs van de servicedienst. Zo kunnen wij via onze visuele support met effectieve functies zoals bijvoorbeeld het delen of bevriezen van live-beelden of foto's samen met u aan een snelle oplossing voor het opheffen van het probleem in uw machine of software werken.