당사 Solution Guide는 목표된 방식으로 귀하를 지원할 수 있도록 귀하가 기계 문제를 지정하는데 도와줍니다. 올바른 Technical Guide를 통해 기계 문제를 즉각적으로 안전하게 해결할 수 있습니다.
Solution Guide와 Technical Guide의 도움으로 기계 장애를 신속하게 직접 해결하고 기계 정지 상태를 최소화할 수 있습니다.
기계 문제를 독립적으로 즉시 해결하여 대기시간과 비용을 절약할 수 있습니다.
해당 안전지침을 고려하여 일목요연한 단계별 운전 매뉴얼을 받게 됩니다.
이미지와 함께 설명된 지시 내용은 체계적이고 이해하기 쉬운 방식으로 목표를 달성하도록 안내합니다.
제안된 솔루션을 사용하여 문제를 해결할 수 없는 경우, TRUMPF 고객 기술 서비스가 최대한 빨리 도움을 드릴 것입니다.
상담 요청하기
서비스 앱, 전화 또는 이메일로 TRUMPF의 고객 기술 서비스에 문의하십시오.
문제 설명
귀하에게 표시된 모든 에러 코드와 문제상황을 서비스 앱에 입력하거나, 전화 또는 이메일로 당사에 알려줍니다.
장애 해결 / 제한
문제에 대한 Solution Guide가 있는 경우, 서비스 앱이나 이메일을 통해 안내해 드립니다. 질문/답변 기술을 사용하여 문제를 독립적으로 지정하고 Technical Guide 형태로 가능한 솔루션을 받을 수 있습니다.
확장 솔루션
제안된 솔루션을 사용하여 문제를 해결할 수 없는 경우, TRUMPF 고객 기술 서비스가 최대한 빨리 도움을 드릴 것입니다.
공제
기계 구입 시 기계에 대한 유지보수 계약을 함께 체결하십시오. 최신 유지보수 계약에는 Solution Guide가 무료로 제공됩니다. 귀하의 기계에 대한 유지보수 계약이 체결되지 않은 경우, 서비스 케이스에 대한 비용은 평소와 같이 청구됩니다.
기술 문제든, 대체부품이든 또는 유지보수에 대한 질문이든 상관없습니다: 서비스 앱을 이용하면 귀하의 서비스 메시지를 언제든지 빠르고 간편하게 당사의 고객 기술 서비스로 전송할 수 있습니다.