サービスアプリ – サービスメッセージ用アプリ

アプリを使用すれば、マシンまたはソフトウェアに関するサービス案件を素早く快適に届け出ることができます。未決のサービス案件が企業全体に知れ渡るため、シフトのスムーズな引き継ぎが可能になります。ご利用になるには、別の連絡先をご登録ください。そこにTRUMPFから連絡が届きます。

マシンログファイルを作成すれば、所有しているTRUMPFマシンの状態を確認することができます。ログファイルはマシンのデジタルメモ帳として使用して、マシンに関する事象や情報を記録することができます。そうすることで、マシンについて独自の履歴をデジタル形式で構築することができます。企業全体にわたって最適な透明性が確保され、文書のペーパーレス化が進みます。

アプリまたはMyTRUMPFで、メンテナンスと修理に関する情報を直接確認することができます。メンテナンスと修理に関するレポートを直接ダウンロードすることが可能です。

TRUMPFのサービスエンジニアが純正パーツを注文した場合は、 発送追跡機能を使用し注文の現在の状態を呼び出して、パーツがいつ届くかを正確に把握することができます。

マシンまたはソフトウェアに特定のエラーコードが表示された場合は、サービス案件を届け出る際にそのコードを提示することができます。大抵の場合にはテクニカルガイドが用意されており、その説明に従ってエラーを自分で解決することができます。

デジタル機能Visual Assistanceを使用すれば、お客様と当社のサービスエンジニアの距離がゼロになります。ライブビューや画像の共有や一時停止などの効果的な機能が備わったこの視覚サポートツールを介して、当社の担当者がお客様と共同でマシンやソフトウェアの問題の素早い解決に取り組めるようになります。