正しいアイディア

お客様のアイデアから生まれた共同プロジェクトが、お客様に成功をもたらします。プロダクトマネジメント／セクター管理でマシン／プラント建設を担当しているTRUMPFのエキスパートが、実現可能なアプリケーションとレーザテクノロジでの動向に関する情報を提供します。コンサルティングは発注義務の発生なしで行われ、お客様の課題に関連する当社のレーザシステム／装置の能力に関する説明が加えられます。

適切なパラメーター

アイデアを実現させていくために、世界9か所にあるTRUMPFレーザアプリケーションセンターで、または直接お客様の現場で入念にテストを行い、それぞれの課題に最適なレーザパラメータを見いだします。当社のエキスパートはお客様に対して、レーザ安全性、ビームガイドとセンサーの観点からコンサルティングを行います。お客様と最終ユーザーと共同で、レーザ装置をそれぞれの機械の構想に組み込む上での最善の構想を考案します。

大きな目標に向かって全力を尽くす

当社はTRUMPFレーザ装置の購入を決断されたお客様を、最終ユーザーによる事前受入検査に至るまでのあらゆる重要な工程でサポートします。当社のサービスエンジニアはどの組立工程でも電話での相談に応じ、お客様のご希望があれば現地に赴きます。そして、個々のコンポーネントの統合、レーザ／加工安全性に必要なあらゆる指定基準の遵守、インターフェース同士の相互調整に関してお客様をサポートします。事前受入検査ですべてが完璧に進み、最終ユーザーに完全に納得していただけることが、当社とお客様の大きな共通目標となります。

実行に移す

事前受入検査が無事終了した後で、 組立とコミッショニングを最終ユーザーの現場で行うことになります。この最終工程においても、TRUMPFからのサポートに全幅の信頼を寄せることができます。ご希望があれば、レーザ装置の全コンポーネントのコミッショニングでお客様をサポートし、最終ユーザーからのあらゆる質問に対応します。さらに当社ではご要望があれば、最終ユーザーの従業員にそれぞれの状況に合わせたレーザアプリケーションへの手ほどきや充実した研修も提供します。

プロジェクトの範囲を超えて提供されるサービスとコンサルティング

当社の多種多様なデジタル化ソリューションを使用すれば、最高レベルの透明性が得られると同時に、レーザ装置ネットワークの生産性が向上します。また、時間当たり数千ユーロに上るコストが即座に発生してしまうマシン／生産設備のダウンタイムも防止されます。当社は71のサービス拠点と1,600人以上のサービスエンジニアから成る比類のないサービスネットワークを有しているため、お客様または最終ユーザーの居場所を問わず、常に近くからサポートを提供することが可能です。新しい要件が発生したか、要件が変化した場合には、それを実行に移す際に当社のエキスパートから全面的な助言と支援を受けることができます。当社では必要に応じて、既に実行に移したプロセスをお客様の現場で稼働中に最適化しているほか、世界9か所にある当社のレーザアプリケーションセンターのいずれかでアプリケーションコンサルティングを実施しています。それに加えて、世界中の当社の研修センターで、または直にマシンの設置現場で最終ユーザーに対する研修も提供しています。当社では、最終ユーザーにそれぞれの状況に合わせたサービスを提供したいという要望にも対応しており、 お客様のメンテナンス担当者に対する研修を提供しています。