Kapcsolat
Ön a szerviz alkalmazáson, telefonon keresztül vagy e-mailben lép kapcsolatba a TRUMPF műszaki ügyfélszolgálatával.
Probléma leírása
Ön beír minden Önnek kijelzett hibakódot és a benyomásait a szerviz alkalmazásba, vagy telefonon, vagy e-mailben jelzi felénk.
Hiba elhárítása / behatárolása
Amennyiben a problémához létezik egy Solution Guide, akkor megkapja azt tőlünk a szerviz alkalmazáson keresztül vagy e-mailben. A kérdés/felelet technikával határozza meg önállóan a problémát, és lehetséges megoldásokat kap műszaki útmutatók formájában.
Részletes megoldás
Amennyiben a probléma nem oldható meg a javasolt megoldások segítségével, a TRUMPF műszaki ügyfélszolgálata a lehető leggyorsabban segít Önnek.
Elszámolás
Kössön közvetlenül a gép vásárlásakor szervizszerződést a gépeire. Az aktuális szervizszerződésben a Solution Guide ingyenes. Amennyiben Ön nem kötött szervizszerződést a gépére, akkor a szervizesetet a szokott módon felszámítjuk.