Ország/régió és nyelv kiválasztása
Műszaki útmutató alapgrafika

Solution Guide és a műszaki útmutató

A Solution Guide-ok segítenek Önnek a gépprobléma azonosításában a célirányos elhárítás érdekében. A megfelelő műszaki útmutatóval azonnal és biztonságosan önállóan megoldhatja a gép problémáját.

Gyors

A Solution Guide-ok és a műszaki útmutatók segítségével egy szempillantás alatt önállóan elhárítja a géphibákat és minimalizálja a gépleállásokat.

Hatékony

Spóroljon várakozási időt és költségeket a gépproblémák önálló és haladéktalan megoldásával.

Biztonságos

Lépésről lépésre áttekinthető útmutatót kap az érvényes biztonsági irányelvek figyelembevételével.

Érthető

Képekkel szemléltetett utasításaink Önt strukturáltan és érthetően célba vezetik.

Alternatív megoldás

Amennyiben a probléma nem oldható meg a javasolt megoldások segítségével, a TRUMPF műszaki ügyfélszolgálata a lehető leggyorsabban segít Önnek.

1. lépés: Solution Guide

A Solution Guide-jaink Önnek nem jellemző problémák esetén (hibaszám nélkül vagy gyűjtőhiba számmal) lehetőséget nyújtanak a probléma meghatározására és ezt követően több megoldási lehetőség felfedezésére. A meghatározás egymásra épülő kérdések segítségével történik, amelyek többek között képekkel vannak szemléltetve.

2. lépés: Műszaki útmutató

Amennyiben egy jellemző probléma áll fenn - közvetlenül azonosítva a hibaszám révén vagy a Solution Guide segítségével meghatározva - megjelennek a műszaki útmutatók, amelyek végül Önnek egy konkrét megoldást nyújtanak. Szemléltető képek és szövegek segítségével lépésről lépésre halad a cél felé, és önállóan megoldhatja a problémát.

Így működik

Kapcsolat
Ön a szerviz alkalmazáson, telefonon keresztül vagy e-mailben lép kapcsolatba a TRUMPF műszaki ügyfélszolgálatával.

Probléma leírása
Ön beír minden Önnek kijelzett hibakódot és a benyomásait a szerviz alkalmazásba, vagy telefonon, vagy e-mailben jelzi felénk.

Hiba elhárítása / behatárolása
Amennyiben a problémához létezik egy Solution Guide, akkor megkapja azt tőlünk a szerviz alkalmazáson keresztül vagy e-mailben. A kérdés/felelet technikával határozza meg önállóan a problémát, és lehetséges megoldásokat kap műszaki útmutatók formájában.

Részletes megoldás
Amennyiben a probléma nem oldható meg a javasolt megoldások segítségével, a TRUMPF műszaki ügyfélszolgálata a lehető leggyorsabban segít Önnek.

Elszámolás
Kössön közvetlenül a gép vásárlásakor szervizszerződést a gépeire. Az aktuális szervizszerződésben a Solution Guide ingyenes. Amennyiben Ön nem kötött szervizszerződést a gépére, akkor a szervizesetet a szokott módon felszámítjuk.

Szerviz alkalmazás letöltése

Service App

Függetlenül attól, hogy műszaki problémáról, pótalkatrészről vagy karbantartási kérdésről van-e szó: a szerviz alkalmazással a szervizbejelentéseket bármikor gyorsan és egyszerűen elküldheti műszaki ügyfélszolgálatunknak.

Kapcsolat
Szolgáltatások
Service App Tudjon meg még többet Műszaki ügyfélszolgálat Tudjon meg még többet Oktatások Tudjon meg még többet Pótalkatrészek Tudjon meg még többet MyTRUMPF bejelentkezés Tudjon meg még többet
Szerviz & kapcsolat