TRUMPF Services, műszaki ügyfélszolgálat, alapgrafika

Szolgáltatások

Műszaki ügyfélszolgálat

Szükség esetén gyorsan a helyszínen vagyunk – ideális esetben megelőzést végzünk.

Attól függetlenül, hogy Európában, Amerikában vagy Ázsiában gyárt – a TRUMPF magasan képzett szerviztechnikusai a rendelkezésére állnak. Személyesen helyben, távoli támogatáson vagy az alkalmazáson keresztül. Kompetens támogatásra számíthat – a berendezés felállításától az ellenőrzésén és karbantartásán át a javításáig.

Világszerte állunk rendelkezésére

Ön a legjobb helyi támogatásra számíthat – világszerte több mint 1600 szerviztechnikussal.

Magasan képzett szervizszakértők

A TRUMPF szerviztechnikusai világszerte egységes standard alapján képezik magukat.

Gyors támogatás

Gyors diagnózisok és reakcióidők a világszerte egységes kommunikációs rendszernek köszönhetően

Nem megy, nincs

A globális eszkalációs menedzsmentünkkel bonyolult eseteket is a legrövidebb időn belül megoldunk Önnek.

> 65 %

megoldott szerviz esetek helyi beavatkozás nélkül

> 1 600

A szerviztechnikusok világszerte segítenek Önnek

Szerviz telephelyek és kirendeltségek

Adatvezérelt diagnosztika a gyors problémamegoldáshoz szerviz esetén

Transparency szervizszerződés, Condition Monitoring

Gépének csatlakoztatásával a műszaki ügyfélszolgálatunk hozzáférést nyer a gépadatok hiánymentes előzményeihez. Ez az üzenetek és a jelek teljes átláthatóságát biztosítja. Így a hibaokok gyorsabban felismerhetők, és egy adatalapú elemzés segítségével hatékonyan elháríthatók - többletköltségek nélkül.

Szerviz alkalmazás: A mi alkalmazásunk az Ön szolgálatában

Függetlenül attól, hogy műszaki problémáról, pótalkatrészről vagy karbantartási kérdésről van-e szó: a szerviz alkalmazással a szervizbejelentéseket bármikor gyorsan és egyszerűen elküldheti műszaki ügyfélszolgálatunknak.

Tudta már?
A szerviz alkalmazásunkban található új QR-kód funkcióval* Ön az eddiginél is egyszerűbben jelentheti be a szervizeseteket. Egész egyszerűen szkennelje le a QR-kódot, és minden fontos adat máris továbbításra kerül közvetlenül szervizünknek - gyorsan, kényelmesen és egyszerűen.

_{*az új funkció jelenleg csak az új TruLaser gépek esetén áll rendelkezésre}

Tudjon meg még többet

A mi távoli szolgáltatásaink

Tartsa gépe rendelkezésre állását állandó magas szinten: profitáljon a különböző funkciók olyan szolgáltatásaiból, amelyek a távolból vezérelhetők, és így a problémák helyi kiszállás nélkül is megoldhatók. Legyen szó műszaki problémák elhárításáról, vagy olyan dologról, ami problémát okozhat – szervizszakértőink kompetenciája világszerte kifizetődik Önnek.

Távoli támogatás

Gyors megoldások: üzemzavarok esetén a szerviztechnikusok távoli hozzáféréssel segítenek Önnek.

Tudjon meg még többet

Útmutatóink az önálló hibakereséshez és hibaelhárításhoz

Határozza meg és oldja meg önállóan és közvetlenül a gép problémáit problémaelhárítási és műszaki útmutatóink segítségével.

Tudjon meg még többet

Minősítési támogatás

Egy lézerrendszer tanúsítása szabályozott iparágakban? Ez merész vállalkozás lehet! De nem a TRUMPF minősítési szakértőivel, akik segítenek a minősítési folyamat minden fázisában - a technológiai tanácsadástól egészen a sorozatgyártás során nyújtott karbantartási szolgáltatásokig. Vállalatunk minősítési know-how-ja főként az orvostechnikára és a repülőgép- és űriparra terjed ki.
Tudjon meg többet az egyes minősítési lépésekről és szervizszolgáltatásainkról.

Tudjon meg még többet

Ezek a témák is érdekelhetik Önt

Eredeti alkatrészek

Garantált minőség: az Ön termékéhez igazított eredeti TRUMPF alkatrészekkel a biztos oldalon áll.

TRUMPF telephelyek és címek

Több mint 70 leányvállalatával a vállalatcsoport szinte valamennyi európai országban, Észak- és Dél-Amerikában, valamint Ázsiában is jelen van. Találja meg kapcsolattartóját.

Smart Factory

;A TRUMPF moduláris, hálózatba kötött megoldásaival segítünk az ügyfeleinknek folyamatban tartani gyártásukat, és az Ipar 4.0 keretein belül átláthatóbbá, rugalmasabbá és gazdaságosabbá tenni az egész folyamatot.

Szerviz & kapcsolat

Kapcsolat

Műszaki ügyfélszolgálat szerszámgépek

Telefon +36 28 576 010

Fax +36 28 576 001

E-mail

Műszaki ügyfélszolgálat lézertechnika

Telefon +36 28 576 070

Fax +36 28 576 001

E-mail

A mi elérhetőségi időnk

Ekkor ér el minket:
Hétfőtől péntekig: 8:00 – 16:30 óra

Hosszabb hívási idő szervizmegállapodással:
Hétfőtől péntekig: 7:00 – 19:00 óra
Szombat: egyéni megállapodás szerint

Szolgáltatások