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Servicios de asistencia técnica de TRUMPF Keyvisual
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Servicios

Servicio de asistencia técnica

En caso necesario, acudiremos rápidamente&nbsp – en el caso ideal, realizaremos para usted una labor preventiva.

Con independencia de si su producción se encuentra en Europa, América o Asia, los miembros altamente cualificados del servicio técnico de TRUMPF están a su disposición. Ya sea en persona in situ, vía soporte remoto o mediante la aplicación, contará con una asistencia competente, desde el montaje hasta la reparación de su instalación, pasando por la inspección y el mantenimiento.

A su lado en todo el mundo

Benefíciese de la mejor asistencia in situ, con más de 1.600 miembros del servicio técnico en todo el mundo.

Expertos en servicio técnico altamente cualificados

Los miembros del servicio técnico de TRUMPF reciben formación continua conforme a un estándar unitario en todo el mundo.

Asistencia inmediata

Diagnósticos rápidos y tiempos de reacción cortos gracias al sistema de comunicación unitario a escala mundial

Ningún problema sin solución

Gracias a nuestra eficiente gestión de problemas técnicos a nivel global, resolveremos para usted los casos más complicados en el menor tiempo posible.

Casos de servicio técnico resueltos sin intervención in situ
Nuestros miembros del servicio técnico le prestan asistencia en todo el mundo
Centros de servicio técnico y sucursales

Nuestras aplicaciones para su servicio

Service App (aplicación de servicio)

Da lo mismo que se trate de un problema técnico, una pieza de repuesto o una pregunta sobre el mantenimiento: con la aplicación Service App puede transmitir sus mensajes de servicio de forma rápida y sencilla a nuestro Servicio de asistencia técnica en cualquier momento.

Aplicación Visual Assistance

¿Tiene algún problema con su máquina? Entonces, seguro no querrá perder tiempo en solucionar el error. Con Visual Assistance podemos ver lo que ve usted y le ayudamos a resolver rápidamente su problema de forma remota.

Nuestros servicios de soporte remotos

Mantenga la disponibilidad de sus máquinas siempre al nivel más alto: aproveche los servicios de soporte remoto con las distintas funciones que pueden controlarse a distancia, de forma que pueden resolverse sin desplazamientos. Ya sea en la subsanación de un fallo técnico o en la comprobación de problemas, la experiencia de nuestros expertos de servicio está a su disposición en todo el mundo.

Servicio de asistencia técnica, soporte remoto
Soporte remoto

Soluciones rápidas: ante cualquier fallo, nuestros miembros del servicio técnico le prestarán asistencia mediante acceso remoto.

Keyvisual Guía técnica
Nuestras guías para la localización y corrección de errores independiente

Especifique y solucione problemas de la máquina directamente por su cuenta con nuestras guías técnicas y de soluciones.

Asistencia a la cualificación IQ/OQ

¿Certificar un sistema láser en industrias reguladas? Puede ser todo un reto. No es el caso con los expertos en cualificación de TRUMPF, que le asisten durante todo el proceso de certificación. Benefíciese, en particular, de nuestros conocimientos de cualificación en tecnología médica y aeroespacial.

Asistencia a la cualificación IQ/OQ

Nuestros expertos le acompañan en todas las fases del proceso de cualificación, desde el asesoramiento tecnológico hasta los servicios de mantenimiento en la producción en serie. Obtenga más información sobre los pasos individuales de cualificación y nuestros servicios. 

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