Acuerdos de servicio técnico

Aumenta la disponibilidad de tu instalación sin tensiones y además mejora tu calidad de producción con unos costes planificables.

¿Desea recibir asistencia de nuestros expertos de servicio técnico de forma rápida y sencilla, durante todo el ciclo de vida útil de su producto TRUMPF? Entonces, un contrato de servicio es lo que necesita. Elija el que más le convenga entre una amplia gama de opciones.

Estado óptimo de la máquina

Mediante mantenimientos periódicos podrá producir de forma especialmente segura y fiable, ahorrando así tiempo y dinero.

Vida útil más larga

El valor de reventa y la vida útil de su instalación se incrementan mediante el mantenimiento conforme a las especificaciones del fabricante.

Costes calculables

Sus gastos serán planificables y ahorrará costes de servicio gracias a unos componentes ajustados a la perfección.

Todo de un mismo proveedor

Un acuerdo de servicio técnico asegura una ayuda sin complicaciones y minimiza los tiempos de reacción.

Servicio de asistencia técnica, soporte remoto

Soporte remoto/línea de atención al cliente

Incluso el paquete más pequeño le sale rentable: la línea de asistencia telefónica o el soporte remoto garantizan una rápida subsanación de errores y reducen los costes de las intervenciones in situ. Por ejemplo, permite identificar y subsanar rápidamente errores de manejo o de ajuste. Más de dos terceras partes de los casos de servicio técnico pueden solucionarse remotamente. Para ello contará siempre con especialistas de servicio técnico perfectamente cualificados y experimentados.

Mantenimiento

Los mantenimientos periódicos, dentro de plazo y planificables garantizan un alto grado de disponibilidad, productividad y fiabilidad en los procesos. Además, los precios fijos de los paquetes o las tarifas planas anuales le proporcionan una seguridad de planificación absoluta. Miembros del servicio técnico perfectamente cualificados llevan a cabo los mantenimientos de modo uniforme en todo el mundo conforme a las especificaciones del fabricante y los documentan mediante una lista de control de mantenimiento y una placa de mantenimiento. Para ello utilizamos exclusivamente piezas de mantenimiento originales de TRUMPF, las cuales garantizan un funcionamiento óptimo. La coordinación de fechas tiene lugar íntegramente a través de TRUMPF, liberándole de trabajo a este respecto. El paquete de mantenimiento incluye todos los contenidos del paquete de soporte remoto/línea de atención al cliente.

Full Service

El paquete integral para la máxima tranquilidad: una tarifa anual fija permite planificar los costes de mantenimiento y servicio de muchos productos. Además de los paquetes de mantenimiento y soporte remoto, incluye las reparaciones y los repuestos necesarios. Un mejor control de los costes le proporciona una mayor seguridad de planificación.

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Software

Con nuestra gama de productos de software, podrá controlar todo el proceso de fabricación, reducirá gastos y también producirá cantidades pequeñas de piezas de manera rentable.