Service App: la aplicación para sus comunicaciones de servicio

Comunique las incidencias de sus máquinas o su software de forma cómoda y rápida a través de la aplicación. La transparencia en toda la empresa de sus incidencias abiertas garantiza un traspaso de turnos sin problemas. Para ello, solo tiene que introducir otro contacto que será contactado por TRUMPF.

Vea su parque de máquinas TRUMPF y cree un libro de registro de máquinas. El libro de registro sirve como cuaderno digital de sus máquinas para documentar incidencias o información sobre una máquina. De este modo, podrá crear su propio historial de máquinas de forma digital, en toda la empresa, para una transparencia óptima y una documentación sin papeles.

Consulte la información sobre sus trabajos de mantenimiento y reparaciones directamente en la aplicación o en MyTRUMPF. Descargue directamente los informes sobre sus trabajos de mantenimiento y reparaciones.

¿Un miembro del servicio técnico de TRUMPF ha pedido piezas originales para usted? La función integrada de seguimiento del envío le permite consultar el estado actual del pedido y así saber exactamente cuándo le llegará la pieza.

Si su máquina o software muestra un código de error específico, puede indicarlo cuando comunique sus incidencias. A menudo se dispone de una guía técnica, que le guiará para solucionar el error usted mismo.

Con Visual Assistance, tendemos un puente digital entre nuestros miembros del servicio técnico y usted. Esto nos permite trabajar con usted en una solución rápida para arreglar su máquina o problema de software a través de nuestro soporte visual con características efectivas como compartir o congelar fotografías o imágenes en vivo.