Ersatzteile auf Knopfdruck

Ditzingen, 10. April 2018 – Von Bestellung auf Knopfdruck ist häufig die Rede. Selten ist das wörtlich gemeint. Bei TRUMPF können Kunden Teile seit Kurzem per Knopfdruck anfordern. Das Unternehmen möchte die Bestellung von Ersatzteilen und Stanzwerkzeugen so bequem und transparent wie möglich gestalten.

Kunden, die Verbrauchs-, Ersatzteile oder Stanzwerkzeuge bestellen möchten, haben mit dem MyTRUMPF E-Shop eine zentrale Anlaufstelle. Hier können sie Teile schnell und unkompliziert anfordern. Neue, ergänzende Bestellwege vereinfachen diesen Vorgang weiter. Dank dem Easy Order Bestellsystem müssen Kunden sich nicht einmal mehr in den Shop einloggen, um Teile anzufordern. Sie bestellen per App, auf Knopfdruck oder nutzen einen Automaten.

Im Onlinehandel gibt es bereits sogenannte Dash Buttons. Das sind Knöpfe, auf die Konsumenten nur drücken müssen, und das entsprechende Produkt wird automatisch nach Hause geliefert. Auf dieses Modell setzt auch TRUMPF. Den Easy Order Button können Kunden überall anbringen, auch an der Maschine. Hinter dem Knopf verbirgt sich ein Ersatz- oder Verbrauchsteil. Drückt der Bediener darauf, generiert eine Software im Hintergrund automatisch eine Bestellanfrage. Sobald der verantwortliche Einkäufer diese freigibt, wird sie an TRUMPF übertragen. Informationen zur Artikel- oder Kundennummer muss der Nutzer nicht angeben.
Neben dem Button können Kunden auch einfach das Handy zücken und die  Easy Order App öffnen. Sie enthält alle gängigen Verbrauchsteile. Mit wenigen Klicks können Kunden hier Produkte wie Linsen oder Düsen anfordern. Stanzwerkzeuge lassen sich einfach per Scan eines Werkzeugcodes identifizieren und so ohne Aufwand nachbestellen.

Auf Wunsch lässt sich auch ein Teileautomat an Easy Order anbinden. Im Automat befinden sich die wichtigsten Verbrauchsteile des Kunden. So behält er stets den Überblick über die Bestände. Der Automat löst selbstständig eine Bestellung aus, sobald ein Mindestbestand erreicht ist. Diese geben Nutzer dann in der Easy Order App oder am PC frei.

Automat, App und Button erleichtern neben den Bestellprozessen auch administrative Abläufe in den Unternehmen. Anwender können jederzeit abrufen, wer wann welche Teile via App, Automat oder Button angefordert hat. Der Kunde kann außerdem verschiedene Nutzungsrechte im System hinterlegen. Sie regeln, wer bestellen und wer Bestellungen freigeben darf.
Kunden aus Deutschland steht Easy Order ergänzend zu den bisherigen Bestellwegen zur Verfügung. Nach wie vor besteht die Möglichkeit, Ersatzteile sowie Stanz- und Biegewerkzeuge über einen E-Shop anzufordern.

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