Service App – Die App für Ihre Servicemeldungen

Melden Sie Servicefälle zu Ihren Maschinen oder Ihrer Software bequem und schnell per App. Die unternehmensweite Transparenz Ihrer offenen Servicefälle sorgt für eine reibungslose Schichtübergabe. Hinterlegen Sie dazu einfach einen anderen Kontakt, der von TRUMPF dann kontaktiert wird.

Sehen Sie Ihren TRUMPF Maschinenpark ein und erstellen Sie ein Maschinenlogbuch. Das Logbuch dient als digitales Notizbuch für Ihre Maschinen, um Vorfälle oder Informationen zu einer Maschine zu dokumentieren. So können Sie sich digital Ihre eigene Historie zu Ihren Maschinen aufbauen – unternehmensweit für optimale Transparenz und zur papierlosen Dokumentation.

Sehen Sie Informationen zu Ihren Wartungen und Reparaturen direkt in der App oder in MyTRUMPF ein. Laden Sie sich die Berichte zu Ihren Wartungen und Reparaturen direkt herunter.

Ein TRUMPF Servicetechniker hat für Sie Original Teile bestellt? Über die integrierte Sendungsnachverfolgung können Sie den aktuellen Stand der Bestellung abrufen und wissen so genau, wann das Teil bei Ihnen eintrifft.

Wenn Ihre Maschine oder Software einen bestimmten Fehlercode anzeigt, so können Sie diesen bei der Meldung Ihrer Servicefälle angeben. Häufig steht ein Technical Guide zur Verfügung, der Sie dann dazu anleitet, den Fehler selbst zu beheben.

Mit der Service App können Sie Ihre Original Teile mit Ihrer Kamera abfotografieren. Die App erkennt dann das Teil und Sie können entweder einen Servicefall dazu melden, wenn Sie Fragen dazu haben, oder das Original Teil direkt über den TRUMPF E-Shop bestellen. Ohne weiteren Login in MyTRUMPF.

Mit Visual Assistance überwinden wir digital die Distanz zwischen Ihnen und unseren Servicetechnikern. So können wir über unseren visuellen Support mit effektiven Funktionen wie z.B. das Teilen oder Einfrieren von Live-Ansichten bzw. Bildern gemeinsam mit Ihnen an einer schnellen Lösung zur Behebung Ihres Maschinen- oder Softwareproblems arbeiten.