Sida Han, Produktmanager für die Smart Factory Lösungswelt bei TRUMPF China, zeigt Kunden mutig neue Wege in die Zukunft auf.

Mutig Kunden von der digitalen Transformation überzeugen

Seine größte Herausforderung im Alltag? Kunden von teilweise radikalen Konzepten zu überzeugen! Denn viele wollen laut Sida am altbewährten Produktionsbetrieb festhalten. Da brauche er viel Geduld und Mut, diese davon zu überzeugen, den Weg in das digitale Zeitalter einzuschlagen und die Vorteile einer Investition zu erkennen. So organisiert Sida auch regelmäßig Reisen nach Deutschland, um seinen Kunden die Hauptproduktionsstätten von TRUMPF oder auch das Smart Factory Forum in Ditzingen zu zeigen. Auf diese Weise gewinnt er ihr Vertrauen in TRUMPF als nachhaltigen Partner. „Wenn ein Kunde den ersten Schritt gewagt hat und selbst erkennt, welche Erfolge in Zukunft möglich sind – das fasziniert mich am meisten an meiner Arbeit“, so Sida.

Vertrauensvolle Kommunikation als Erfolgskonzept

„Ich genieße einen großen Freiraum bei meiner Arbeit. Nur so kann ich meine Kunden bestmöglich unterstützen“, sagt Sida. In seinem Team herrsche ein gutes Klima für offenen und unvoreingenommenen Gedankenaustausch. Der größte Schlüssel zu einem erfolgreichen Projekt liege laut für ihn aber in der Kommunikation. So versuche er bereits zu Projektbeginn, Probleme durch vertrauensvolle Gespräche auf Augenhöhe auszuschließen. Dafür tausche er sich sowohl intensiv mit seinen Kunden als auch mit den Kollegen in China und Deutschland aus. „Ich bin gut darin, Lösungen zu finden statt Probleme zu sehen“, sagt Sida selbstbewusst.