- Spuštění
Navázání spojení zahájíte kliknutím na Vaše uživatelské rozhraní. - Bezpečné spojení
Vaše spojení je zabezpečeno hardwarem stroje a firewallem ve Vaší firemní síti. - Virtuální PC
Speciálně pro tuto relaci je vygenerován virtuální počítač, přes který probíhá zabezpečená komunikace. - Udělení přístupu
Udělíte odborníkovi TRUMPF souhlas s přístupem k uživatelskému rozhraní stroje. - Plná transparentnost
Při diagnostice a řešení problému můžete na uživatelském rozhraní sledovat všechny kroky. - Kompletní smazání
Virtuální počítač vygenerovaný speciálně pro tuto relaci bude po vyřešení problému a ukončení vzdálené relace smazán.
Vzdálená správa
Maximalizujte disponibilitu svého zařízení tak, že necháte možné poruchy rychle a bezpečně odstranit na dálku – pomocí vzdálené podpory (dříve vzdálená správa). Naši školení servisní odborníci se po Vašem schválení připojí k Vašemu zařízení přes bezpečný dálkový přístup. Tímto způsobem profitujete z rychlé diagnostiky chyb a řešení - bez zásahu servisního technika na místě.
Rychlá a účinná pomoc
Dotaz na dálku, diagnostika chyb prostřednictvím dálkového přístupu k Vašemu zařízení.
On-line odstranění chyb
Po diagnostice na dálku není v mnoha případech potřebný zásah na místě.
Nejmodernější bezpečnostní standardy
Komfortní spojení je pro Vás zajištěno podle nejnovějších IT bezpečnostních standardů.
Prvotřídní podpora
Optimálně vyškolení a zkušení techničtí odborníci jsou zde pro Vás.
Princip vzdálené správy
Přehled rozsahu úkonů*
- Vzdálená diagnostika příčiny poruch a rozpoznání potenciálu k optimalizaci
- Vzdálené odstraňování poruch a zvyšování efektivnosti Vašeho stroje nebo Vašeho laserového zařízení
- Aktualizace softwaru a firmwaru pro výkon Vašeho stroje a bezpečnost IT
- Rozpracování podrobných popisů chyb a dlouhodobých analýz
- Analýza rozhraní a bezpečnostní kontroly funkce
- Specifická a individuální instruktáž při řešení problémů a podle případu jednotlivých poruch
*Rozsah prací specifický pro produkt nezávisí na technické charakteristice stroje příp. laserového zařízení a může se proto lišit. Kontaktujte nás tedy.
Kontakt