Избор на държава/регион и език
Технически наръчник Keyvisual

Solution Guide и Технически наръчник

Нашите Solution Guide Ви помагат да анализирате проблема на машината, за да Ви подпомогне целенасочено. С подходящия Технически наръчник можете незабавно и безопасно да разрешите самостоятелно машинния проблем.

Бързо

С помощта на Solution Guide и техническите наръчници отстранявате самостоятелно повредите на машината за нула време и намалявате до минимум престоите на машината.

Ефективни

Спестете си време на изчакване и разходи, като решите самостоятелно и незабавно машинните проблеми.

Безопасно

Ще получите прегледно съкратено ръководство стъпка по стъпка при спазване на валидните директиви за безопасност.

Разбираемо

Нашите онагледени с изображения указания Ви водят структурирано и разбираемо към целта.

Алтернативно решение

Ако проблемът не може да бъде отстранен с предложените решения, Техническата сервизна служба на TRUMPF ще Ви помогне по-нататък възможно най-бързо.

1. стъпка: Solution Guide

Нашите Solution Guide Ви предлагат възможността да анализирате проблема при неспецифични проблеми (без номер на грешка или сумарна грешка) и след това да достигнете до няколко възможни решения. Специфицирането става чрез изградени един след друг въпроси, между другото онагледени с изображения.

2. стъпка: Технически наръчник

Щом е наличен специфичен проблем, директно идентифициран чрез номера на грешката или със Solution Guide, Ви се предлагат Технически ръководства, които в крайна сметка Ви предоставят конкретно решение. Стъпка по стъпка те Ви водят към целта с помощта на нагледни изображения и текстове и Вие можете самостоятелно да решите машинния проблем.

Начин на функциониране

Контакт
Свържете се с Техническата сервизна служба на TRUMPF чрез приложението за сервиз, по телефон или по имейл.

Описание на проблема
Въвеждате всички кодове за грешка, които Ви се показват, и впечатленията си в приложението за сервиз или ни ги съобщавате по телефон или имейл.

Отстраняване/ограничаване на повреда
Ако за проблема съществува Solution Guide, ще го получите чрез приложението за сервиз или по имейл. Чрез техниката на въпроси и отговори анализирате проблема самостоятелно и получавате възможни решения под формата на технически наръчници.

Разширено решение
Ако проблемът не може да бъде отстранен с предложените решения, Техническата сервизна служба на TRUMPF ще Ви помогне по-нататък възможно най-бързо.

Отчитане
Сключете споразумение за сервизно обслужване за Вашата машина директно при закупуването ѝ. В актуалното споразумение за сервизно обслужване Solution Guide е безплатен. Ако не сте сключили споразумение за сервизно обслужване за Вашата машина, сервизният случай се таксува, както обикновено.

Изтегляне на приложението за сервиз

Приложение за сервизно обслужване

Независимо дали става въпрос за технически проблем, резервна част или въпрос относно техническата поддръжка:  с приложението за сервиз можете по всяко време бързо и лесно да изпращате сервизни съобщения до нашата Техническа сервизна служба.

Контакт
Услуги
Техническа сервизна служба Научете повече Обучения Научете повече Резервни части Научете повече Влизане в MyTRUMPF Научете повече
Сервиз и контакти