Указание: Моля, обърнете внимание, че отделни функции (все) още не са налични по цял свят. Повече информация можете да получите от местния отдел за обслужване на клиенти.
Приложение за сервиз – приложението за Вашите сервизни съобщения
Независимо дали става въпрос за технически проблем, софтуер, резервна част или въпрос относно техническата поддръжка. С приложението за сервиз и Вашия безплатен акаунт в MyTRUMPF, можете да изпращате сервизни съобщения до нашата техническа сервизна служба по всяко време бързо и лесно. Ето как става: Изберете засегнатата машина или софтуер и причината за съобщението, добавете описание, както и снимки или видео, и посочете лице за връзка. След това Вие и колегите Ви получавате информация за актуалното състояние на обработката – чрез приложението или портала за клиенти MyTRUMPF.
Бързо и лесно
Пестете време чрез бързо и лесно съобщаване на всички случаи за сервизно обслужване с помощта на приложението.
Гъвкаво
Извършвайте съобщенията за сервизно обслужване по всяко време. Нощните повиквания се обработват на следващата сутрин.
Директно
Без заобиколни пътища конкретният случай се предава на компетентния сервизен техник, който се свързва по телефона.
Прозрачно
Обратна връзка в реално време при всеки прогрес на случая Ви. Информацията за съобщенията за сервизно обслужване са на разположение на всички потребители на приложението и MyTRUMPF в компанията.
Използването на приложението за сервиз е толкова лесно
Изтегляне на приложението
Всички функции с един поглед
Допълнителна информация за основните функции
Изтегляне на приложението
Изпращате сервизното си съобщение в 5 лесни стъпки
1. Задайте обща информация
Изберете причина за съобщението и Вашата машина, вкл. номера ѝ. При това Ви се показват машините от Вашия машинен
парк.
2. Въведете номера на грешката
Показва ли се номер на грешката на машинния интерфейс? Ако да, моля да ни го съобщите, за да можем по-бързо да решим Вашия
проблем.
3. Опишете проблема
Благодарение на краткото Ви описание на грешката, Вашето запитване може да бъде обработено още по-прецизно.
4. Добавете снимки или видео
Качете снимките директно от смартфона си в приложението, като така онагледявате проблема за сервизния техник на TRUMPF.
5. Посочете лице за контакт
Смяната Ви свършва скоро? Няма проблем. Въведете колега, с когото трябва да се свърже TRUMPF.
Готово!
С това случаят е приключен бързо и само в 5 стъпки.
Контакт
Изтегляне на приложението
